长春市民李女士1日向本报反映：2月27日，母亲说是要出门办事，回家后拿回来了五册收藏品，还说每册需1280元，一共6000多元。一问，原来是母亲接到了一家公司的电话，说是让前往公司领取羊年纪念银币。而到了这位于长春市西安大路附近的公司后，销售人员推荐购买收藏品，老人就动心了。28日，我和母亲去了这家公司要求退款，一位自称经理的男子表示，购买时和老人也有协议，不能退换。

　　新文化记者彭洪升核实报道：3月1日下午，根据李女士反映的情况，新文化记者来到了这家公司，以来领取纪念银币为由进入。公司内有不少中老年人。而销售人员要求，根据通话记录或者发送的短信作为凭证，才能领取。此后，新文化记者与两位来此“领取礼品”的男子“配合”，一起进入等待领取礼品。当这两名男子坚持只来领取“纪念银币”后，并不购买收藏品，也将礼品拿走，随后离开。

　　新文化记者向自称经理的一位负责人反映了李女士母亲的情况。他称，“当时没有退是需要协调，毕竟没有质量问题，是不退不换的。公司会考虑信誉问题，如果要求退还钱款，应该没有问题。”昨日上午，李女士再次前往协商，老人拿到了退还的钱款。

　　长春市消费者协会秘书长钟萍提醒：商家的销售手段多样，但消费者一定要加以判断，在购买收藏品时，应掌握相关信息，不要被引导而盲目购买。分辨收藏品是否有商家宣传的价值。在购买前确认收藏品发行单位的资质是否合法。