■记者于8月23日来到涉事公司，发现公司大门紧闭，公司门口贴有公司暂停营业的通知。
■图为潘先生签署的“藏品临时保管附件”。
客户在此事件发生后已报案，涉事公司回应称拍卖成功与否取决于买家的意愿
客户委托某公司拍卖藏品，多次拍卖不成功后客户上门讨说法，却发现该公司已经关门了。近日，来自海南省的潘先生向新快报记者报料，称他经一名收藏爱好者朋友推荐，从2017年至今三次委托广东国金文化发展有限公司（以下简称“国金文化”）拍卖其手头上的藏品，共支付给该公司1.8万元（注：没有特别注明“新加坡元”的均为人民币，下同）的“基础服务费”，但没有一次拍卖成功。最近潘先生存放在该公司的5件藏品也因该公司关门无法取回。昨晚涉事公司负责人称，没有人敢保证拍卖一定会成功，拍卖成功与否取决于买家的意愿。对于卖家存放在公司的藏品，该负责人表示，要求客户寄回合同再寄出藏品是为客户负责。目前，潘先生已经向广州市越秀区警方报案。
■新快报见习记者 林钢威 记者 彭程 实习生 曹文成 文/图
三次拍卖不成功 拍卖前先要交费
潘先生是一名收藏爱好者，热衷于收藏各种各样藏品。经一位同样喜欢收藏的朋友介绍，他于2018年1月25日将收藏的1块铁陨石和2块玻璃陨石交由国金文化保管，双方签署了“藏品临时保管附件”。“当时想着是朋友介绍的，因此我对他们比较信任。”潘先生说，因工作繁忙，他没有太多时间管理这几件藏品，于是就一直将这三件藏品存放于国金文化。
同年7月中旬，国金文化的工作人员对潘先生说，有买家看中他收藏的铁陨石，计划于7月底在新加坡商会拍卖，但需要支付包括出关费、保管费、推广费、拍卖费等“前期费用”共1.5万元，并需要签署合同。为将这块铁陨石拍卖出去，潘先生按国金文化工作人员的要求，签完合同后又寄回给该公司。当时，潘先生已经交了8000元的前期费用，但是国金文化方面没有将合同寄回给潘先生。
拍卖会当天，国金文化的工作人员告诉潘先生，铁陨石以6.2万新加坡元的价格起拍，有买家出价6.8万新加坡元（折合人民币约35万元）。但工作人员之后又告诉潘先生，铁陨石没有拍卖成功，原因是铁陨石的成交价格低于保留价而无法售出。据潘先生称，他当时不同意高达100万元的保留价。
潘先生说，从2018年7月24日开始，国金文化方面多次以补全合同为由，要求他支付剩下的7000元，并称若不完善合同，藏品将无法卖出。潘先生提出，既然公司方面已经确定有买家要买这块铁陨石，可以直接在交易金额中扣除。因当时工作人员称会与公司销售部协商，潘先生便没有支付这笔钱，铁陨石也一直没有拍卖出去。
潘先生称，在此之前他还曾在该公司拍卖过一件欧泊石，但当时该公司的工作人员告诉他，相中的买家因为“暂时没有钱支付定金”，最终不了了之。
虽然前两次拍卖均没有成功，但是潘先生觉得这家公司的程序比较正规，又是朋友介绍的，觉得该公司还是信得过的。今年3月17日，潘先生把1块橄榄绿陨石和1件红釉小天球瓶放在国金文化保管。约10天后，国金文化方面致电潘先生称，红釉小天球瓶将在“‘一带一路’中泰国际拍卖会”上进行拍卖，拍卖价为85万元至90万元，但是一名买家觉得价格太高，只愿出价60万元。另外，潘先生还需要交纳基础服务费1万元。潘先生便于3月31日与国金文化签署合同，并分两次支付这1万元。
拍卖会后，工作人员告诉潘先生，需要再次调低该藏品的价格，潘先生也同意了。但之后该工作人员并未告诉潘先生藏品是否拍卖成功，潘先生也联系不到该工作人员。
涉事公司关门 客户5件藏品拿不回
潘先生称，约半个月后，他因急需还债，便询问上述工作人员能否把红釉小天球瓶以2万元至3万元的价格尽快出售，但是该工作人员并未回应。7月18日，该工作人员称在处理中，会尽快卖出。自此之后，潘先生多次致电和发微信信息给该工作人员，都没有得到回复。直到8月9日，该工作人员才给潘先生发来一份通告，称公司已因业务调整及政策因素暂停营业，要求客户把合同原件寄回给公司，公司收到合同后才能把藏品寄还给客户。
次日，潘先生联系到该工作人员，该工作人员称仍在努力处理，可之后潘先生再也联系不上该工作人员。此后国金文化方面两次发来短信，要求潘先生寄回合同，收到合同后公司才能安排寄回藏品，短信上还附上仓库（国金文化委托的仓库，不属于国金文化，下同）电话。8月18日，潘先生来到国金文化，发现该公司已经关门，暂停营业。
目前，潘先生累计已支付给国金文化1.8万元，三次拍卖无一次成功，并且有1块铁陨石、2块玻璃陨石、1块橄榄绿陨石和1件红釉小天球瓶一共5件藏品尚存放于国金文化无法取出。如今公司大门紧闭，潘先生也无法联系到该公司的工作人员。
日前，潘先生已向广州市越秀区公安分局经侦大队报案，案件正在处理中。
回应
按程序需客户提供合同才能寄回藏品
●被委托仓管
前天，新快报记者根据国金文化方面发给潘先生的短信，联系到仓库的工作人员，该工作人员称，国金文化暂停营业后委托仓库看管藏品，客户需按照国金文化提供的地址寄出合同，收到合同后国金文化会通知仓库，由仓库把藏品寄给客户。该工作人员还表示，不会提供仓库的地址给客户，也不接受客户上门取走藏品。
●涉事公司
无论拍卖是否成功基础服务费都不退
昨天上午10时许，新快报记者来到国金文化，发现该公司大门紧闭，门口贴有该公司于7月31日发出的暂停营业通知，另外还贴有一份关于国金文化租赁合同被解除、房屋被收回的通知。
昨晚8时55分，新快报记者联系到国金文化的负责人范先生。他表示，没有人敢保证拍卖一定会成功，拍卖的成功与否取决于买家的意愿。至于卖家存放于公司的藏品，公司为了对客户负责，通知客户先寄回合同，公司收到合同后再通过快递将藏品安全送达客户。同时，公司方面担心有客户拿回藏品后，凭借手头的合同再一次到公司拿藏品，所以才要求客户先寄回合同。另外，无论拍卖是否成功，基础服务费都不能退，因为公司已经向客户提供服务了。
