2日，一段名为“实拍多名游客故宫群殴”的视频被网友传至网上。视频中有多名游客在故宫内发生冲突，扭打成一团。附近的游客见状都不敢上前。视频显示，直到扭打成一团的游客散开，始终未见故宫中有工作人员前来劝阻。对此，有网友表示质疑：“遇到此类事情工作人员怎么没有出现？”昨晚，故宫对此回应，会根据网上的视频对此事展开调查。(9月3日《北京晨报》)

　　游客群殴，喊叫厮打此起彼伏，动静够大，而偌大的一个故宫，卖票的，拍照的，安保的，卖纪念品的，工作人员应该不少。怎么就这边厮打，那边无动于衷，公众不得不追问：故宫的工作人员为何不挺身而出加以及时制止呢？

　　想起今年8月的一则新闻：记者在“紫禁城杯”故宫文化产品创意设计大赛启动新闻发布会上获悉，故宫目前每年推出含有故宫元素的文化产品大约有300种，经过多年研发，文创产品已累计达到5000多种，年销售收入1.5亿元。莫非工作人员两耳不闻窗外事，一头扎进创收中，都去销售文创产品呢？网友可清楚记得，门边上就有销售纪念品和照相的工作人员。

　　群殴的场面很暴力也很血腥，弄不好就要出人命，甚至还会祸及无辜。难怪游客通过宫门时都小心翼翼，一名中年女子甚至将自己的孩子护在身后，生怕孩子被误伤。莫非故宫工作人员也生怕自己被误伤，躲在一旁静观其变？要知道，群殴事件完全可控，这不，经由几名旁观者好言相劝，尔后该起群殴事件就马上停息了。

　　是不是故宫的工作人员各自担负的职责不一样，比如拍照的、卖纪念品的只负责创收不承担保卫之责，于是哪怕群殴就在眼皮底下发生，大可睁一只眼闭一只眼。但这似乎有悖于故宫管理规定，你们可提醒游客，遇到困难或突发事件，可就近寻求故宫工作人员的帮助，这也就是说，是凡故宫的工作人员都有职责处理突发事件、帮助游客化解各种困难、营造安全游览环境，难道不是吗？

　　“一大群人在故宫内的地上扭打成一团，真是给中国人丢人。”群殴游客固然应受到谴责，但是作为世界级文化遗产的故宫，为何殴打、保安打人、文物受损等事件屡屡在此发生，如果殴打发生之时，工作人员就在一旁，但就是不闻不问，且问：故宫如何在管理？工作人员的“素质”又在哪里？

　　文/李强