一、购买须知
1、珠宝翡翠玉石等大自然的产物，所含的细小石纹、绵、石筋、斑点杂质、生长纹理、晶体面等均属于正常特征，不属于质量问题，如需了解详细信息，请咨询在线客服。
2、任何照片都无法与实物100%一致，受多种因素及条件的影响，实物与照片会存在一定的误差，但不属于瑕疵或质量问题。
3、为了方便客户观看产品的信息，部分商品图片使用放大处理，所测量商品尺寸的长宽高内径直径等均有调整，因此收到的实物与图片上大小会有一定的误差，均属于正常现象。
二、换货流程
1、换货前请联系在线客服，告知产品货号明细及换货原因，确认退换许可后，将商品、装饰盒等配件按照原包装方法妥善包装好寄回。
2、收到您寄回的产品后，我们将严格进行实物与图片的比对，并对商品出现的质量问题进行检测，以确认产品是否在可退换货的范围之内。
3、确认您寄回的产品符合退换货条件后，可进行换货，如需换货，我们将在3-5个工作日内为您办理，遇国家法定节假日则相应顺延。
三、换货条件
1、收到的商品有明显质量问题、如有明显外部裂痕、表皮破损、奇形异状等情况；
2、签收时间不超过七天，以快递公司公布的买方签收日期为准。
3、退换货产品需保存完整，包括产品、包装盒等附属物。
四、无法换货情况
1、买方已确认收货的商品，商城将不再进行退换货处理。
2、因买方造成商品破损、缺失、刮伤、擦伤、修理、误用、打磨、镶嵌、事故、改动等。
3、不属于商城售出的产品。
4、签收日内起超过七天退换货期限的。
5、没有与客服联系确认而直接将商品寄回的。
6、礼盒、配件缺失或破损的。
7、商城明确提示不可退换货产品。
五、换货地址
按商城发货地址及联系方式将商品快递返回，联系客服处理。
六、特别说明
1、拒收到付邮件！
2、请务必按照以上信息正确填写，否则商城将不承担由此带来的任何损失！
3、退换货时必需按商城邮寄时的包装方法寄回，以确保邮寄过程中无损坏风险！
本协议最终解释权归本商城所有！
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