1、出入金的具体时间？
答：入金时间：交易日上午09：00-下午17：00 出金时间：交易日上午09：30-下午15：00
2、初始交易密码和资金密码是什么？
答：开户成功后，上述密码均为身份证号后六位数字（末位如是字母“X”不计算在内），需修改后才能正常使用。
3、E账户是什么？
答：E账户是上海银行为客户建立的在本人名下的电子银行卡。
4、入金后提示“快线余额宝不足”的原因是什么？
答：入金首先需将款项汇入E账户，然后在客户端进行入金操作。入金时请确保入金金额不大于E账户余额。
5、出金也要经过E账户吗？
答：不用。出金操作后，款项直接汇入开户时绑定的银行卡中，最快时间大概1分钟左右即可到账。
6、出金失败的原因都有哪些？
答：1、查看出金时间，如在15：00点后，出金交易被限制，等待至次日即可出金。
2、确认账户是否有足够资金。
3、该资金是否参与委托买入，若有买入单尚未撤销，同样无法出金；出金时可以查看客户端“可出资金”的金额，该金额为最大出金数额。
4、排除以上原因后，请勿连续10秒内重复出金，稍后再次重试即可。
7、显示“当前未签到”是什么原因？
答：每个交易日早09：00和晚17：00公司将与上海银行进行签到与签退，此时间段外的其它时间进行资金操作均提示“当前未签到” 。
8、显示出金已成功，扣款后不到账的原因？
答：出金操作属于上海银行将款项电汇到客户绑定的银行卡中。如出现不明原因，请联系客服中心（400 006 0061）进行咨询。
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