客服联系方式
客服电话：400 006 0061
客服QQ：2434220332 2548152159
客服邮箱：kf@lgjyzx.com
一、常见问题（开户）
1、如何开户？
（1）客户可通过交易中心的官方网站点击“网上开户”自行开户，需准备开户人本人的身份证、银行卡、手机号。
（2）开户网址： www.lgjyzx.com 打开开户链接填写您的个人信息并上传身份证原件正面，反面及银行卡正面照片。
（3）开银行卡证件和开户证件需要一致
（4）开户完成之后我们会进行审核，审核周期为1-2个工作日，审核后会以短信的形式发送到您的手机上，请保持手机畅通。
2、开户成功为什么没收到短信？
答：有以下几种原因：
（1）交易中心未审核；请耐心等候，审核通过后可收到短信
（2）开户手机号码设置短信屏蔽功能；检查手机已屏蔽的短信
（3）提交的联系电话错误。
3、账户被驳回后怎么办？
答：重新进入开户网址填写所需填写内容，无误后重新上传身份证及银行卡照片等待审核通过的信息。
驳回原因：银行卡数位不正确
身份证是复印将件
不是本人身份证照片
身份证照片不完整，不清晰
4、网上注册交易商为什么总是提示验证码错误，我重复了很多次结果一样？
答：浏览器显示的问题，您需要换一个浏览器重新注册即可。建议您使用360浏览器的兼容模式进行网上开户。
5、注册时提示证件号、手机号、银行卡号被占用？
答：一位交易商的证件信息以及个人信息只能注册一个账号（包括返佣账户），请您提供您的姓名、手机号、身份证号、银行卡号为您查询。
6、开户需要那些银行的银行卡？
答：上海银行 光大银行 交通银行 工商银行 建设银行 农业银行 兴业银行 中国银行 邮政储蓄 平安银行 华夏银行 浙商银行 北京银行 广发银行 民生银行（后续还有36家银行正在对接中）
7、填完资料后一直停在注册页面上没有反应？
答：因提交数据时网络问题，可能已经注册成功，请联系QQ在线客服查看提交状态。
8、开户是收费的吗？
答：您好，开户是免费的。
9、临时身份证可以开户吗？
答：是可以进行开户的，需要保证在有效期内。
10、港澳通行证可以开户么？
答：暂时是不可以开户的，中心暂时只支持大陆身份证开户。
11、军官证、护照可以开户吗？
答：暂时是不可以开户的，中心暂时只支持大陆身份证开户。
12、存折可以开户么？
答：您好，存折是不能开户的。
13、开户有时间限制吗？
答：没有，我们的开户网页是24小时有效的，开户审核时间是工作日上午9：00-下午18：00。
14、收不到交易账号和密码怎么办？
答：请QQ或电话联系在线客服，将注册交易商姓名、电话、身份证号等信息提供给我们，查询后告知。
15、必须填写吗？推荐人账号与推荐人这么填写？
答：是的，必须填写。我们公司实行的是推荐体系，所必须要有推荐人才可以注册账号，您注册会员需要有（办事处或经纪人）做为推荐人。
二、常见问题（登录）
1、交易账号能否同时在不同地点进行登录？
答：不可以，建议您妥善保管自己的密码不要外泄。电脑客户端可以在公共场所使用客户端登陆后，建议及时退出。
2、登录客户端的交易账号和交易密码是什么？
答：交易账号是客户通过自助开户后系统生成的一个交易账号。初始密码是注册身份证号的后六位数字（不包含字母）。
例如：身份证号为120107111123456789密码就是456789；
身份证号为12010711112345678X密码就是345678。
3。客户端登录提示“请您重新输入正确的交易商账户”？
答：该交易账号尚未通过审核或输入错误。
4、客户办理重置密码之后还是登录不上？
答：电话或QQ联系客服查询原因。
三、常见问题（交易）
1、我想了解下中心电子盘是怎么交易的？
答：我们是以茶业，瓷器，老酒等艺术品为标的物的电子盘交易。您可以用资金在交易客户端上买其他客户的藏品，也可以卖出自己持有的藏品。
2、交易时间是什么？
答：商品交易时间是周一至周五上午9：30-11：30，下午13：00-15：00。法定节假日的休市安排以中心公告为准。
3、交易中心交易当天买入后，可以卖出吗？
答：当天买入的商品次日才可卖出，当天卖出的商品次日才可以提现
4、交易手续费是多少？
答：建议您留意我们官网手续费变动情况。
5、当交易商提交购买申请的时候需要符合什么样的条件？
答：有足够的资金进行交易。
6、没有成交的单子可以撤单吗？
答：可以撤单。点击委托，选择相应委托单即可撤单，但是需要在交易时间内进行撤单。
7、为什么银行卡里面有资金，而买藏品的时候提示可用余额不足？
答：需要您将资金从银行卡转入交易账号之后才能进行买卖的，出入金之前需要将银行卡和交易账号做银商签约业务。
8、挂卖单时提示可用数量不足，但是有持有量？
答：您可以选择持仓汇总，看下实际的持仓数量。
A、查看当天委托记录，是否重复提交委托单；
B、查看历史成交记录，是否前期委托已成交。
9、为什么委托的时候提示不在价格区间？
答：委托的价格是有限制的，只能在当日的跌停价和涨停价之间进行委托。
10、为什么我客户端里没有显示某个藏品？
答：（1）确认是否是停牌的商品，如果是请客户留意交易中心官网停牌公告；
（2）如果该商品上一个交易日停牌，下一个交易日客户端里没有显示，建议9点半开盘后重新登录客户端查看。
11、为什么委托单委托上去一直没有成交？
答：委托单提交成功即可等待成交，如果您是买单即等卖方挂单，如果您是卖单即等买方挂单。（成交的顺序是按照价格优先，时间优先的顺序成交的。）
12、预埋委托是什么？
答：只是一个购买计划，在任何时间都可以填写，但需要在交易时间内提交才能生效。最大委托数量为30笔。
四、常见问题（银行问题）
1、如何销户？
答：销户前需要钱货两空并解除银商绑定
请准备好以下资料
身份证照片
银行卡照片
本人手持身份证上半身照片
将资料发邮件给客服办理，销户由交易后台办理，时间不能保证。
2、经纪商销户：
（1）需要席位下所有交易账号均无交易及存续资金，且全部注销，返佣账号出金，银商已解约，法人手持身份证照片、法人身份证正反面扫描件递交客服。
（2）客服在收到资料后，需和市场负责人确认是否知情，是否同意。
（3）电话与公司法人核实席位下所有交易账号均无交易及存续资金，且全部注销，返佣账号出金，银商已解约，是否为其意愿进行注销，向法人核实公司的席位号、公司名称、注销原因、法人姓名、身份证号、手机号。
五、常见问题（密码重置）
1、交易密码、资金密码如何进行密码重置？
答：可直接拨打客服电话400 006 0061，由客服人员协助修改、重置。
2、客户端可以修改交易密码吗？
答：可以修改。登录客户端之后在右上角点击[密码]即可进行修改。修改密码时间为交易日周一至周五。
六、常见问题（其他）
1、开户有年龄的限制吗？
答：开户需要是18周岁上才能注册。
2、开户有时间限制吗？
答：没有，我们的开户网页是24小时有效的，开户审核时间是工作时间9：00一17：00。
3、没有成交的单子可以撤单吗？
答：可以撤单的。点击左下方撤单，即可选择撤单方式。
钱生乾注册流程：http://collection.sina.com.cn/wjs/2017-11-08/doc-ifynmzrs7975655.shtml
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