金网艺购专题链接：http://collection.sina.com.cn/zt/jwyg/index.shtml
（一）模式常见问题
1、商城现货买卖有哪些方式？
现货买卖分为现货转让和现货采购两种方式。
2、什么是现货转让模式？
现货转让：转让方按照现货商城的有关规定，将准备销售藏品的详细信息，包括藏品名称、价格、数量、提货地点等信息进行发布邀约。采购方根据供货信息进行查询，如需采购，直接手动点击转让方信息并选择采购数量，即按转让方价格达成买卖。
3、什么是现货采购模式？
现货采购：采购方按照现货商城的有关规定，将准备采购藏品的详细信息，包括藏品名称、价格、数量、提货地点等信息进行发布邀约。转让方根据采购信息进行查询，如其所持有藏品符合采购方信息要求且需销售，直接手动点击采购方信息并选择销售数量，即按采购方价格达成买卖。
4、商城线上买卖的商品有哪些类别？
商城线上买卖的商品为国家主管部门发行的邮票、钱币、电话卡以及收藏卡、邮资封片、良木玉石、书画艺术、艺术器具、艺术衍生品、古玩玉石和其他类别等多个具有收藏属性的文化艺术品。
5、艺术品鉴定方式？
商城委托第三方鉴定公司对客户的艺术品进行鉴定并存至仓库。
6、商城是如何买卖的？
商城支持钱币、邮票、电话卡以及收藏卡、邮资封片、良木玉石、书画艺术、艺术器具、艺术衍生品、古玩玉石和其他类别等多个具有收藏属性的文化艺术品买卖。所有买卖的商品都是实物，客户可以用资金买其他客户的商品，也可以卖出自己持有的商品，成交后，钱货两清，买卖即刻完成。
（二）开户常见问题
1、开户方式？
通过官网（www.njjwyg.com）首页使用手机号进行注册，收到短信验证码验证，注册成功后自动生成账号。
2、开户是否收费？
开户是免费的。
3、开户支持哪些银行卡？
平安银行借记卡
平安电商平台会员系统支持他行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、兴业银行、浦发银行、光大银行、民生银行、邮政储蓄银行、北京银行、上海银行。
4、开户可使用哪些证件？
有效证件包括身份证、军官证、护照、港澳居民身份证、港澳回乡证-通行证、台湾居民来往大陆通行证。
5、开户时间？
周一至周日7×24小时。
6、开户时提示该手机号已被注册？
一个手机号只能注册一次账号，无法重复注册。
7、开户有没有资金方面要求？
资金方面没有限制。
8、商城注册信息需要和交易所开户信息一致吗？
商城注册信息需要和交易所开户信息一致，
9、注册账号是否可以注销重新注册？
账户注册成功是无法销户重开的。
（三）登录及认证常见问题
1、登录提示验证码错误？
浏览器显示的问题，需要换一个浏览器重新登录即可，建议使用360浏览器的兼容模式进行。
2、如何修改登录密码及资金密码？
在商城个人中心内有修改登录密码及资金密码。
3、登录密码及资金密码忘记如何处理？
关注微信公众号“金网艺购”联系在线客服提交手持重置密码申请书及手持身份证正面半身照给客服办理。
4、登录进账户如何认证信息？
客户在商城官网个人信息管理处点击个人信息完善补充资料，姓名、身份证图片、证件类型、证件号、银行卡信息等。
5、客户如何选择绑定服务商？
客户在商城官网个人信息管理绑定服务商处按照地区选择绑定。
（四）银商签约及出入金常见问题
1、平安银行本行签约方式？
登录电脑端平安银行个人网银点击投资理财处选择商品交易所，找到金网艺购填写信息签约；
登录手机端平安口袋银行在理财处找到商品交易所，选择金网艺购填写信息签约（会员代码是商城账号jw开头的）。
2、没有平安银行卡客户签约方式？
已有平安易宝账号的客户登录进平安电商平台系统和他行卡做银联鉴权，鉴权完成后登录电商平台系统进入合约管理-签约处操作签约；
没有平安易宝账号的客户需注册平安电商平台会员并进行他行卡的银联鉴权，鉴权完成后登录电商平台系统进入合约管理-签约处操作签约（会员代码是商城账号jw开头的）。
3、平安银行他行签约提示银行卡与证件不符？
会员可以重新选择其它银行卡进行鉴权。
4、银行签解约时间？
周一至周日9：00——17：00。
5、出入金时间？
周一至周六9：00——16：00。
6、出入金方式？
入金：平安银行本行卡需要登录平安网银在投资理财、商品交易所处选择商城进行入金；平安他行卡需要登录平安电商平台对应鉴权银行卡的网银处进行跨行转账至本平台对公账户；
出金：平安银行本行卡可以登录平安网银在投资理财、商品交易所处选择商城进行出金或者在商城个人中心充值提现处操作出金；平安他行卡在商城个人中心充值提现处操作出金。
7、当天卖出藏品的资金何时可以转出？
当天卖出藏品的资金下个交易日可以转出。
8、出入金有手续费吗？
平安银行本行卡出入金及他行卡出金是不收取手续费的，平安电商平台跨行入金时收取手续费，手续费按银行跨行标准收取（具体收费标准请联系平安银行客服）。
（五）其他常见问题
1、买卖时间？
周一至周六9：00——16：00。
2、买卖手续费是多少？
手续费收取比例为买卖双向各千分之一点五（手续费变动以官网公告为准）。
3、如何查看自己账户资金余额及流水记录？
在商城个人信息管理下方我的资金内查看。
4、持仓互转流程？
交易所转商城：在交易所客户端操作提货单注册，委托提货挂牌处选择金网艺购，提交注册申请后至商城转入申请管理处确认；商城转交易所：在商城官网登录进账号，个人中心处选择提货申请，去向不填写，备注转至南京文交所，提货密码设定为jw123456，点击打印提货完成（通常都是三个交易日内到账）。
5、在交易所申请提货后仓位何时在商城体现？
客户申请提货当日起三个交易日内（前提是商城账号做好实名认证和银行签约）。
6、从交易所转入的持仓如何在商城账号内查看？
在商城个人中心内有转入申请—转入申请管理处会显示该转入要求，需要客户自行手动做转入确认。
7、转入确认完成后如何从商城查看自己拥有的藏品？
在商城个人中心内有我的藏品—藏品汇总内可以查看。
8、如何查看我的买卖记录？
在个人信息我的订单内查看。
9、是否有涨跌幅限制？
有效价格区间为上下100%。
10、商城有集合竞价吗？
没有集合竞价。
11、是否当天买入当天卖出？
是的。
12、是否不限制买卖次数？
是的。（新浪文交）
更新：即日起南京文交所200万会员可以直接用南京文交所账户登录金网艺购商城。
南京文交所的老会员如果想在金网艺购进行交易，在用原南京文交所账号登录后还要进行两个步骤的操作。分别是银商绑定和服务商的绑定才能进行交易。
银商绑定操作可以参考下面这篇文章：
http://collection.sina.com.cn/wjs/2017-10-11/doc-ifymrqmq4095635.shtml
服务商和居间绑定也很简单，在个人中心的个人信息管理栏目。分别在绑定服务商中填写：nj1387 居间填入：nj1387005 即可。
绑定服务商和居间绑定服务商和居间后就可以享受服务商带来的一系列后续的增值服务。包括针对nj1387服务商会员的专享大型促销活动。（买10送2）更可以加入到我们的VIP投资人俱乐部中来，享受行业最独家的投资信息。（新浪文交）
加入VIP投资人俱乐部的方法请看下面的介绍：
http://collection.sina.com.cn/wjs/2017-11-22/doc-ifypacti6764314.shtml
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