图说：中华艺术宫前告示观展需预约。新民网 周晏珵 现场回传 图说：停车场门口都有黄牛兜售门票。新民网 周晏珵 现场回传

　　【新民网·独家报道】中华艺术宫从10月1日试运营至今，已经过去两个月有余。在预约机制预防大客流的同时，对于不少无票前往的游客，“黄牛党”也找到了有利可图的机会。

　　近日，有网友向新民网反映，自己在未预约的情况下前往中华艺术宫参观。根据展馆门口的告示，必须网上预约登记取票才能进入，于是没票的网友便从“黄牛”手里购买了价值20元左右的“黄牛票”，并顺利进入展馆。然而，令该网友惊讶的是，在进入大门之后，有工作人员正在现场发放免费参观票，而显然，他从“黄牛”手中购票的钱款已无法追回。

　　现场：黄牛兜售门票20元无需预约就能进

　　12月11日，新民网记者前往中华艺术宫，在距离目的地还有两个路口时，就不断有“黄牛”上前询问是否要票。甚至在停车场，为车辆开闸放行的人都来一句“票子要吗”。

　　最初，“黄牛”要价50元一张，经讨价还价，才“很不情愿”地降价到20元。只见“黄牛”给出的预约券上，明确标明系“非卖品”，看记者担心是假票，“黄牛”拍着胸脯保证，可以带记者到门口入场再给钱。

　　记者注意到，中华艺术宫门口贴有告示称：采取免费开放、限额参观、网上预约、定点对票、凭票入场的方式接待观众；持票观众凭参观券入馆，无票观众请另行择日参观。每每有人在告示前驻足，“黄牛”们便会一拥而上兜售门票。

　　现状：票务管理存漏洞 黄牛趁机“钻空子”

　　记者从浦东警方处了解到，从中华艺术宫试运营至今，通过持续不断地打击，警方已处理“黄牛”200多人，但治理效果并不明显。记者在现场调查发现，造成中华艺术宫外“黄牛”成群的原因主要有几个方面。

　　首先，是“免费”和“限量”之间的的矛盾。中华艺术宫采用实名预约换票，虽然预约和换票均为免费，但在数量上却有较为严格的控制，由此，许多没有预约的参观者便以“碰运气”的心态前来；

　　其次，“实名制”政策存在漏洞。虽然从网上预约到取票都需凭个人身份证件，但前往中华艺术宫时，只需持票即可进入，无需再次验证身份；

　　再次，团体购票者也在“倒票”。一些“黄牛”表示，手中的部分“预约票”来自导游等团体购票者。他们以10元左右的价格回收，再以20元左右的价格售出，以此赚取差价。

　　对此，中华艺术宫宣传部负责人表示，由于票务预约和发行都是委托相关单位执行，因此在票务监管方面，艺术宫“鞭长莫及”。同时，检票环节由于人手成本的原因，目前还无法做到入场100%实名验证。

　　至于现场免费派发入场票一事，该负责人表示“也是为了面面俱到”。但官方仍规定观展者需要通过网络预约入场，希望参观者遵守规定避免蒙受损失。同时，该负责人还表示，由于艺术宫仍在试运营期间，管理上仍有不少地方需要改进，中华艺术宫也将尽力做好管理工作。

　　声音：9成投票者希望“预约”简化

　　在新浪微博，不少人就中华艺术宫“预约”这件事大吐槽。

　　网友“读不出名字的CuSrH”表示，“怎么中华艺术宫预约这么烦啊，每天要分四个时段，选好才能预约不说，预约平台开放居然还有时间限制；预约好还要隔天去指定地方换票，换好票还要再隔一天才能去，这是让人去还是不让人去啊。”

　　网友“神de救赎”说，“上午10点准时进入中华艺术宫预约平台，但始终进不了预约界面，可能是瞬间大量点击造成预约系统出现了问题；一直在不停点击，但还是进不了，直到10点20分才进入到界面；选择了4号下午1点时间段，快速完成3个人的资料填写后，点击确认但提示却是‘预约已满’；退出想重新进入选择，却显示2天8个时段的票全满了。”

　　据了解，试运营以来，预约入场方式确实保证了参观者的整体参观环境，同时让展馆得以正常运行。中华艺术宫预约平台有民调显示，93.14%的人认可保留网上预约，以确保场馆不会过于拥挤，但希望简化预约手续，取消兑票环节，在网上预约后凭预约短信直接入场参观。(新民网记者 周晏珵 胡彦珣)