故宫太和殿外的游客。昨日，黄金周第二天，故宫迎来国庆假期游览高峰，共17.5万人次入园参观。新京报记者 侯少卿 摄

　　昨天是国庆假期第二天，故宫博物院迎来客流高峰。昨天上午已经有7万多人涌入故宫参观，全天游客量为17.5万人次，故宫采取多项措施缓堵。故宫博物院院长单霁翔介绍，昨天虽然游客量大，但院内没有像以往那样发现堵点。

　　售票窗口增加一倍

　　昨天上午9点，要想进故宫可是个“力气活”。两名女游客说，她们从南长街“挪”到端门广场的售票窗口，花了30分钟。

　　购票也不是易事，她们找了个队伍站着，工作人员手持扩音器告诉她们，端门广场的一排西朝房都已改成售票口，“往里面走，越往里售票口人越少。”

　　故宫的售票口由以前的16个增加到32个。单霁翔介绍，为应对今年“十一”黄金周游客高峰，原本存包服务和售票在一起，现在单独把售票拉到端门广场以后效果很好。端门广场的售票问题解决了，缓解了安检排队长的问题。“即使这样应该说还是不能保证所有游客能在15分钟内买到票。”

　　常规堵点派人疏导

　　国庆期间，故宫依然执行单向参观，所有游客只能从南侧午门进入，经北侧神武门出来。

　　在参观游览线路的一些常规堵点上，故宫加派了疏导力量。如太和殿、乾清门、乾清宫都增加了志愿者和工作人员疏导。游客由坤宁门进入御花园不能再直接沿中轴线通道游览，而被分流到东西两侧绕行。故宫工作人员介绍，以前游客沿中轴线往北走，由于中间的门小、通道狭窄，很多游客还喜欢在这里与古树合影影响通行，今年才将这里临时封闭。“不影响参观，游客绕一圈御花园再汇聚到北面出神武门”。

　　建议游客错峰游览

　　截止到昨天故宫停止售票，全天游客量为17.5万人次。去年十一黄金周第二天，故宫客流量达到18.2万人次，创故宫单日客流量历史最高纪录。

　　单霁翔介绍，预计今天、明天还是游客高峰，根据昨天情况，建议游客错开高峰，“11点以前或者下午3点以后进入参观感觉好。”他建议游客，不要错过外东路和外西路两边的参观点。“武英殿的书画馆，文华殿的陶瓷馆，都有很好的文物展品。”

　　【现场】

　　进故宫先“自弃”打火机

　　这是故宫全面“禁火”后的第一个黄金周，昨天，安检口立起牌子提示游客不要带火种进入故宫，安检人员也通过扩音器宣传故宫禁烟，不得携带打火机、火柴等进入故宫。安检通道口有打火机自弃桶，不少男士安检前主动将打火机扔进去。过安检机时，安检人员也会对游客随身携带的东西进行过机检查。但由于游客量大，还是有“漏网之鱼”。

　　昨日上午11点许，隆宗门内的咖啡厅内，就有游客想坐下抽烟，被服务人员及时制止。

　　负责御花园清洁工作的清洁工表示，与往年相比，地上的烟头少多了。她放倒簸箕给记者看“这里一个烟头也没有，都不抽烟了。”

　　昨天还有来自北京国际职业教育学校的300名学生和50名故宫工作人员组成的志愿者团队上岗。他们身着统一的马甲，分组在故宫往常的堵点和人流密集地点维护疏导。志愿者李泽翔说，昨天7点他们就进入故宫开始工作。他们每人都举着一块文明引导牌，有劝阻游客吸烟的；有引导游客文明旅游的。昨天上午，他们组没发现一起违规吸烟的情况。

　　【追访】

　　单霁翔：上午只发现一人抽烟

　　昨日上午10点半，故宫博物院院长单霁翔从办公室走出来，他脚步匆忙，手里拿着故宫的游览图。浅色衬衫、休闲裤、旅游鞋，不是身上一件印着故宫LOGO的马甲，没人会注意到这是故宫的掌门人。

　　单霁翔上午在售票口、安检以及各个可能出现游客拥堵的点段进行了检查。他说，跟往常不一样的地方是往常很多地方有堵点，昨天虽然人很多，但没有发现堵点。“过去广播一再播找人信息，老人走丢了，孩子走丢了，今天这种情况很少发生。”

　　“我们参观路线上很少有垃圾，更没有烟头。”单霁翔拿自己开玩笑摸着肚子说，“现在弯腰捡烟头费劲，但今天特别好，我一上午只发现一个人抽烟。”

　　据媒体报道，去年黄金周，单霁翔在故宫巡视时捡了一千多个烟头。

　　【提醒】

　　1、错峰游玩。10月2日至4日的参观人数占七天总人数的60%以上，错开高峰日，参观人数会明显下降。每天故宫的参观人数主要在11:00至15:00，一头一尾参观更加舒适。

　　2、网上购票。网上预售退票功能已开通，网址为：http://gugong.228.com.cn，购票后可凭二代身份证通过预约票入口快速安检进入。(记者 郭超)