文/彭中天
新浪文交频道讯：（凡新浪网版权所有文字与图片，未经授权，请勿转载。） 这是中天话说旅游的最后一篇，为了完成这个话题我把国庆长假几乎全搭进去了，但也乐在其中。因为有思考，所以不吐不快。今天着重谈谈旅游商业模式优化与人才培养问题。
先说商业模式罢。我理解的商业模式就是找到利益相关者，按逻辑与规律把要素重新组合，形成可持续经营的商业行为。必须具备几大特征：一是能有效降低成本，成本是一切经济活动的基础；二是能扩大、增加或延长赢利，并在内外部进行合理分配，才不会是偶发性盈利；三是能把风险控制在一定范围内，并能有效管理；四是通过要素组合与制度创新使流程更优化，分工更合理，技术含量更高，对内更符合产业特征，对外竞争力更强。企业的竞争说到底是模式的竞争，商业模式的打造既是顶层设计又是基础设计，是企业家能力与素质的体现。旅游业亦不例外。从目前的发展趋势来看，旅游业的商业模式已从简单的门票垄断加服务模式逐渐向全域旅游、社区旅游、休闲旅游等方向转变，从景点到景区再到社区，从旅行到旅游再到旅居，中国旅游业已进入到3.0时代了。现在兴起的特色小镇与田园综合体就是将文化历史、自然生态、特色产业、专项服务等进行高度融合，业态越来越复杂，赢利模式越来越多样化，旅游已不再单纯，正由旅游+向+旅游，甚至是X旅游演变。属于典型的跨界超融模式。而跨界融合正是时代发展的方向，增量经济发展到一定时期都会遭遇瓶颈，随之而来的必是横向跨界的存量整合，旅游恰是这么一个最佳载体，就象一个大舞台，可以让各行各业到这里来尽情表演。正确的理解应该是各行各业都围绕旅游平台重新聚集，相互融合，形成新的生产关系和新的生活方式，进而促进与引导新的消费动能。而正是由于这种转变就给商业模式的创新提供了无限的组合手段和巨大的想象空间。恕不展开，这是一篇大文章。
我今天着重想谈的是旅游投资开发的管理模式。我想在公司模式与基金模式之间进行一个比较。所谓公司模式就是围绕一个项目由投资者组建一个公司，按股份大小说话。有绝对控股的公司效率高，但容易决策失误，甚至是大股东的眼界与修养决定一个项目的品位与方向。更主要的是这种公司体制很难容纳一批有智慧的创造者（指智力资本），最多是向社会购买专业服务，但旅游业体量大、流程复杂且涉及面广，目前国内还没有相关专业配套公司能够全方位的提供服务支撑。更不用说全程参与、全身心投入与持续创新服务了。这就是公司体制的弊端。有人会说了，在过去的成功案例中，如台儿庄、武夷山，都是政府独资公司所为，又作何解释？我的回答是：这只是个案，不成功的比例要高得多。这两个项目的成功是因为政府有配置资源的绝对权力，加上陈伟与胡书仁这两个不可替代的人物，否则决无成功的可能性，这是不可复制的。我们再来看基金模式，是由地方政府与专业管理团队加专家共同组建发起，是以项目策划与规划为依托，然后寻找战略投资者、财务投资人与项目接盘人。成本会低、风险会小、资源配置更合理，关键是先组合了专家团队，并通过基金模式确立了分配制度，从根本上解决了是人管钱还是钱管人的大问题！公司制就是钱管人（指智力团队），基金制就是人管钱。风险与效果大不一样。说白了基金制就是人才团队与政府进行阳光下的合谋，带着项目策划和优惠政策去找资金、找市场。
说一千道一万，对旅游行业而言复合人才团队是最重要的，也是当前最短缺的。中国不缺个体性人才，缺的是高水平且互补性的复合团队。我提出的旅游高端人才合伙人事务所就是顺应潮流而生的创新复合组织。她和基金模式是天然绝配，与公司模式也可提供有偿服务，对政府来说是用一群专业人才来取代可遇不可求的陈书记和胡市长。如此这般，政府优势有了，人才优势有了，资金优势有了，自然市场优势就领先了，项目成功的概率也会大大提高。是沿用过去招商引资的公司模式，还是创新机制去偿试全新的基金模式，就考验一个地方主官的眼光与魄力了！我策划推动的景德古镇项目就正处在这个关键节点上。
最后说说人才培养。旅游业是心智产业又是服务产业，前端靠创意策划，中端靠市场营销，后端靠管理服务。无论哪个环节都大量缺乏专业人才，尤其是管理人才和一线服务人员。再好的策划与硬件，如果管理与服务不到位，也是枉然。现在的情形是全国一片大跃进，都在搞文化旅游、特色小镇和田园综合体，可专业人才与配套机构严重短缺且参差不齐，与房地产行业相差十万八千里。尽管政府积极性高涨，投资也涌跃，但这种产业基础会给热情与金钱泼上一盆冰凉的冷水，不是短期就能克服的。当务之急是赶紧创办中国旅游界的“黄埔军校”，按照行业特点、产业流程、细分门类和实战要求，快速培训一大批不同层面的专业人才充实到一线项目中去，才能保证这个行业的健康发展，才能担负起时代赋予的历史使命。在此基础上实行严格的行业管理与标准制订。对从业人员与机构的资质认证要从严把关。另外，旅游行业的建设、管理与服务是一门崭新的课题，政府部门也要不断加强培训更新知识。如果管理者跟不上行业的发展水平，不能有效管住和引导，对行业来讲将是灾难性的后果。形势喜人也逼人，只有与时俱进，在创新中前进，在前进中学习，夯实基础，稳步提高，全面发展，把整个行业的经营管理水平都推向一个新的高度，才能成为时代的引领者，成为新经济的代表者。悠悠万事，教育优先，行业腾飞，唯此唯大！
总而言之，言而总之，旅游是一个大产业，也是一个新业态。既是过度工业化、城市化导致的必然结果，也是物质丰富后人们对精神生活的追求。符合由生存状态向生活质量提升的普遍规律，也是满足日益增长的个性化、定制化消费需求的积极举措，更是城市经济、互联网经济之后的又一个人流入口和经济卖场。还是传统产业调整的契机，新旧动能转换节点，文化经济的载体，体验经济的平台，消费经济的航母和跨界融合的样板，当然更是资本追捧的风口。旅游正承载着文化、生态和经济，行走在中国辽阔的大地上。
壮哉旅游，伟哉旅游，难哉亦是旅游。
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