故宫院长郑欣淼

　　● 黄慧敏 北京特派员

　　信誉受一连串爆料打击的北京故宫博物院(微博)，其院长郑欣淼首次出面细数“十重门”，针对屏风泡水、10万元(人民币，下同，约1万9000新元)封口费等十项指责作出回应，并承认故宫在管理上确实存在很多漏洞。

　　从最早香港两依藏博物馆展品被盗，直至网上最新爆料，指故宫端门外的展览馆涉嫌逃税，故宫博物院过去三个月来一再遭到批评。舆论更为这10起事故冠上“盗窃门”、“屏风门”、“封口门”、“逃税门”等名称，讽为故宫“十重门”。

　　郑欣淼前天接受新华社专访时就针对这一连串的事故向公众道歉。虽然公众的一些爆料与事实有出入，有的则还没有被查实，但他坦承这些事故显示故宫的管理工作存在缺陷、有漏洞且不到位。

　　郑欣淼在访问中一一交代了“十重门”的来龙去脉，为故宫早前作出的解释加以补充。其中，近期冒出的“屏风门”和“封口门”是首次详细交代。

　　中国媒体是于上个星期引述内部消息称，故宫有个清代木质屏风在修复时被水泡坏。故宫当时仅简略回复媒体说，屏风只是在进行常规修复和除尘。可是郑欣淼受访时坦承，在进行除尘修复的过程中，由于工作室的水管接口有裂缝，导致水渗入挂屏。但他强调，经专家检查，证实挂屏没有因此受到损伤。

　　至于“封口门”中的10万元封口费，郑欣淼则澄清是奖励举报人的奖励金，而且只有8万元。据了解，故宫两年前接到举报，指有工作人员和导游勾结，私放旅行团进入故宫参观，从中牟利。举报人声称有录像为证，并要求15万元奖励金。郑欣淼表示，故宫和警方根据情报，成功侦破这起案件，因此才参照查补逃票奖励的规定，予以举报人8万元。

　　故宫之前其实已多次出面针对这些事故做出解释，但由于交代得不够完整，被批是在“耍太极”，没有信服力。《扬州晚报》上周刊登的评论甚至指故宫越解释越是无人相信，呼吁故宫进行整顿的当儿也应当有人对此负责。

　　对于故宫博物院应负起的责任，郑欣淼并不闪避。他直言，保护文化遗产是个重要的工作，而作为故宫的管理机构，他们“没有任何客观原因能作为原谅自己过失的理由”。

　　他也承认故宫没有妥善地处理好这一系列事件，及时回应公众和媒体的疑问。他解释说：“因为故宫在公众心目中特殊的崇高文化地位，公众强烈要求知情权和监督权，我们过去对此的认识和理解是远远不足的，总以为自己专业内的事，向社会说不清楚。”

　　“长期以来，我们处于一种相对封闭的工作状态，对媒体主要是单向的发布工作消息，缺乏与社会及时、充分的互动与沟通，也缺乏向大众更清晰明了地介绍自身业务体系的观念和能力。”

　　因此除了提升各方面的安保设施、加强监管和问责的力度外，故宫接下来也将致力变得更公开透明，更多与媒体和公众交流。郑欣淼也特别强调了人员的培训，以让制度能够更完善。

　　一系列的事故与爆料已让许多公众对故宫失去了信心，郑欣淼自己也有心理准备，公众接下来可能还会提出新的质疑。但他希望，故宫接下来的整改工作，能慢慢地恢复和提升故宫的形象，重新赢得海内外公众的信任。