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顾客买黄金手镯戴20天断裂

2013年10月27日 09:28   红网  

　　(记者 吴庠)前日，永州网友黄女士向红网“消费维权”频道发帖反映，她购买的“千禧之星”黄金手镯，佩戴使用仅20天就完全断裂，质疑该手镯存在工艺方面的质量问题。商家对此解释“黄金首饰本身一定的硬度”，不存在工艺问题，随后及时与顾客取得联系，免费为其更换了同款手镯。

　　10月1日，黄女士在永州步步高百货商场“千禧之星”专柜，购买了一只黄金手镯送给婆婆。手镯重19.41克，单价为298元每克，加上工艺费一共花费6千元。不料，手镯送给婆婆仅佩戴了20天，婆婆就来电话告知“手镯带着带着就断裂了”。黄女士跑回去一看，手镯一段约5厘米长的部位，已有一端完全断裂开来，另外一端也有断裂的迹象。

　　后从专柜得知断裂的手镯“换新”，需要顾客承担一定的损耗费，黄女士认为不合理，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。“千禧之星”总部对此回应称，黄金首饰本身有一定的硬度，而且纯度越高硬度越低，特别是手镯在佩戴过程接触到的外力比较多，手镯在受到外力作用下才会变形或断裂。但“千禧之星”也承诺，该顾客购买的手镯佩戴金20天就出现断裂，“情况比较特殊，会给顾客一个满意的方案。”

　　今日下午，黄女士跟帖回复称，“千禧之星”主动电话联系她进行“免费换新”，她选取了一只与原手镯款式相同的手镯，并对超出的重量支付了差价。

 

标签： 手镯 断裂 买黄金
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